1. Спокойное отношение в случае незначительной агрессии
Агрессия естественна для людей, адекватная и неопасная агрессивная реакция часто не требует вмешательства со стороны. Дети нередко используют агрессию просто для привлечения к ним внимания. Если ребенок проявляет гнев в допустимых пределах и по вполне объяснимым причинам, нужно позволить ему отреагировать, внимательно выслушать и переключить его внимание на что-то другое.
В тех случаях, когда агрессия подростков неопасна и необъяснима, можно использовать следующие позитивные стратегии
- полное игнорирование реакций ребенка (весьма мощный способ прекращения нежелательного поведения);
- выражение понимания чувств ребенка («Конечно, тебе обидно, но...»);
- переключение внимания, предложение какого-либо задания («Помоги мне, пожалуйста, достать книгу с верхней полки, ты ведь выше меня»);
- позитивное обозначение поведения («Ты злишься, потому то ты устал»).
2. Акцентирование внимания на поступках (поведении), а не на личности
Проводить четкую границу между поступком и личностью позволяет техника объективного описания поведения. После того как ребенок успокоится, целесообразно обсудить с ним его поведение. Следует описать, как он вел себя во время проявления агрессии, какие слова говорил, какие действия совершал, не давая при этом никакой оценки. Критические высказывания, особенно эмоциональные, вызывают раздражение и протест и уводят от решения проблемы.
Анализируя поведение ребенка, важно ограничиться обсуждением конкретных фактов, только того, что произошло «здесь и сейчас», не припоминая прошлых поступков, иначе у ребенка возникнет чувство обиды и он будет не в состоянии критично оценить свое поведение. Вместо распространенного, но неэффективного «чтения морали» лучше показать ему негативные последствия его поведения, убедительно продемонстрировав, что агрессия больше всего вредит ему самому. Очень важно так же указать на возможные конструктивные способы поведения в конфликтной ситуации.
Один из важных путей снижения агрессии — установление с катетом обратной связи. Для этого используются следующие приемы:
- констатация факта («Ты ведешь себя агрессивно»);
- констатирующий вопрос («Ты злишься?»);
- раскрытие мотивов агрессивного поведения («Ты хочешь меня обидеть?», «Ты хочешь продемонстрировать силу?»);
- обнаружение своих собственных чувств по отношению к нежелательному поведению («Мне не нравится, когда со мной говорят в таком тоне», «Я сержусь, когда на меня кто-то громко кричит»);
- апелляция к правилам («Мы же с тобой договаривались!»).
Давая обратную связь агрессивному поведению кадета-ученика, педагогу человек стоит проявить, по меньшей мере, три качества: заинтересованность, доброжелательность и твердость. Последняя касается только конкретного проступка.
3. Снижение напряжения ситуации
Основная задача взрослого, сталкивающегося с детско-подростковой агрессией, - уменьшить напряжение ситуации.
Типичными неправильные действия педагога, усиливающие напряжение и агрессию
- Повышение голоса, изменение тона на угрожающий.
- Демонстрация власти («учитель здесь пока еще я»; «будет так, как я скажу»).
- Крик, негодование, агрессивные позы и жесты.
- Обобщения типа: «вы все одинаковые», «ты как всегда … », «ты никогда не ...».
- Равнение ребенка с другими детьми (не в его пользу).
Некоторые из этих реакций могут остановить школьника на некоторое время, но возможен отрицательный эффект от такого поведения педагога, которое способно принести куда больше вреда, чем само агрессивное поведение.